کلیه تجربیات، تفکرات، نظرات، اطلاعات و شیوه‌های اجرایی که هر یک از کارکنان یک سازمان متناسب با مسئولیتی که دارند به آن‌ها نیاز دارند را ........... گویند.
1 فرهنگ
2 دانش
3 نیروی انسانی
4 مهارت