در موقعیت زیر کدام یک از «اصول گفت و گو» رعایت نشده است؟ «علی از موضوعی بسیار ناراحت است و می‌خواهد با رضا درد و دل کند. اما رضا، هنگام صحبت او، شروع به خواندن پیام‌های تلفن همراهش می‌کند.»
1 حفظ حریم شخصی
2 قطع نکردن صحبت‌های گوینده
3 انتخاب زمان مناسب گفت و گو
4 دقت و توجه به سخنان گوینده