شيرين ماه پيش در تراس اتاق خود يك گلخانه‌ی كوچك درست كرد. او ابتدا تخم گياهان را گرفت و در يك صندوق چوبی كاشت و از آن‌ها مراقبت كرد تا اينكه به گل نشستند. اما متأسفانه مدتی است گل‌های او شادابی‌شان را از دست داده‌اند. شيرين ميزان آب دادن به گل‌ها را زياد كرد و دمای محيط‌شان را كاهش داد. بعد از گذشت دو هفته ديد كه تغييری ايجاد نشد، بنابراين با يك باغبان مشورت كرد و متوجه شد كه ممكن است خاك گل‌هايش ضعيف شده باشد، لذا برای آن‌ها كود تقويتی تهيه كرد. شيرين اكنون كدام‌يك از مراحل حل مسئله را انجام داده است؟
1 تشخيص دقيق مسئله
2 به‌كارگيری روش‌های مناسب
3 ارزيابی راه‌حل‌ها
4 به‌كارگيری راه‌حل‌های جايگزين