فردی با مراجعه به سایت اینترنتی از روی عکس و مشخصات ساعت مچی را پسند می‌کند و با مطالعه مشخصات و اسناد ارائه شده روی سایت از قبیل جنس چرم، وزن ساعت، نوع موتور و ساعت را خریداری می‌کند ولی پس از دریافت کالا متوجه می‌شود ساعت از لحاظ نوع بند چرمی و کیفیت ساخت با عکس سایت تفاوت قابل ملاحظه‌ای دارد.با توجه به شرح فوق کدام مورد زیر صحیح است؟ 
1 غلو زبانی شرکت تولید کننده
2  نشان ندادن مدارک و اسناد تولید واقعی به مشتری قبل از خرید
3 عدم محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری
4 استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید