کدام گزینه از عوامل موثر بر ارائه ی با کیفیت کالا یا خدمات می‌باشد؟
1 رعایت استاندارد – آموزش و نظارت بر کارکنان
2 ایمنی – عدم توجه به زیبایی کالا
3 نوع طراحی فرایند تولید – سطح عملکرد تجهیزات و فناوری ماشین آلات
4 گزینه های  ۱ و ۳