دانش‌های تولید شده در داخل سازمان و دانش‌های جستجو شده از خارج از سازمان را باید ............ نمود و به موقع و متناسب با نیازهای هر یک از کارکنان در اختیار آن‌ها قرار داد .این فرآیند را مدیریت دانش گویند.
1 جمع آوری 
2 سازماندهی
3 انتخاب، سازماندهی، پالایش و ذخیره سازی
4 پالایش و ذخیره سازی